จองแอปถูกกว่า: แชร์ประสบการณ์จริง, ระวังมิจฉาชีพ!

จองแอปถูกกว่า: แชร์ประสบการณ์จริง, ระวังมิจฉาชีพ!

```html

Dịch vụ đặt phòng trên Agoda: Câu chuyện và những điều cần lưu ý

Chào mọi người, chia sẻ về một trải nghiệm không mấy vui vẻ khi sử dụng dịch vụ đặt phòng trên Agoda.

Gia đình mình vừa có chuyến đi Singapore từ 27/6 đến 2/7. Mình đã đặt phòng thông qua anh Vương Nguyễn, thông tin và liên kết được chia sẻ (xem hình ảnh bên dưới). Dưới đây là chi tiết về những vấn đề mình gặp phải, kèm theo đánh giá về dịch vụ của anh:

Tóm tắt câu chuyện và những rắc rối trong chuyến đi

• 27/4: Mình liên hệ đặt phòng tại Hotel 165. Anh tư vấn và chốt giá (sau khi áp dụng mã giảm giá là 11.500.000 VNĐ).

• 28/4: Anh gửi mã đặt phòng và file PDF. Tuy nhiên, anh không chuyển tiếp email từ Agoda cho mình và thông tin người đặt phòng trên phiếu không phải là mình.

• 19/5: Mình phát hiện "country of residence" trong thông tin đặt phòng là Malaysia, anh trấn an rằng không vấn đề gì.

• 27/6: Đến Singapore, anh thông báo đột ngột về việc chuyển sang một khách sạn khác (Hotel 81 cosy), cung cấp liên kết Agoda với mã đặt phòng mới. Do đang gặp rắc rối với việc thất lạc hành lý, mình đã chấp nhận.

• 28/6: Mình để quên chìa khóa ở khách sạn và cần passport của người đặt phòng. Anh gửi cho mình một bản scan passport giả (với thông tin được chỉnh sửa). Dù vậy, khách sạn vẫn cho phép check-in.

• 29/6: Anh yêu cầu thanh toán tiền phòng. Mình đã chuyển khoản đủ số tiền theo giá khách sạn cũ (11.500.000 VNĐ).

• 31/6: Khách sạn thông báo rằng Agoda báo chưa nhận được thanh toán (do thẻ bị lỗi) và yêu cầu mình thanh toán ngay (khoảng 26.250.000 VNĐ). Mình kiểm tra, phòng đã bị hủy vào ngày 30/6. Mình không liên lạc được với anh, và quyết định không thanh toán, liên hệ với Agoda và cảnh sát Singapore.

• Sau đó: Cảnh sát đến làm việc. Sau một hồi, anh Vương Nguyễn đưa ra phương án giải quyết (tính toán về tỷ giá, số tiền,...). Cuối cùng, anh đã chuyển khoản cho mình 23.000.000 VNĐ. Mình đã nhận được tiền, nhưng cần xác minh thêm về hóa đơn.

Đánh giá về dịch vụ

Mặc dù đã nhận được tiền, trải nghiệm với anh Vương Nguyễn là rất tệ.

• Thời gian phản hồi: Anh phản hồi tin nhắn rất chậm, có khi mất cả vài tiếng đồng hồ.

• Sử dụng thông tin giả: Có hành vi sử dụng thông tin của người khác và thông tin giả để đặt phòng.

• Tự ý thay đổi khách sạn: Tự ý đổi khách sạn mà không hỏi ý kiến.

• Tự ý hủy phòng: Có hành vi hủy phòng đã đặt.

• Phương thức lặp lại: Sử dụng một phương thức tương tự: Đặt phòng - Thanh toán bằng thẻ nhưng thẻ bị lỗi - Khách hàng phải tự thanh toán với khách sạn.

• Ảnh hưởng tiêu cực: Thái độ và cách làm việc gây ảnh hưởng đến mình, khách sạn, Agoda và cảnh sát Singapore.

Mình đã xem xét các đánh giá tích cực về anh, nhưng trải nghiệm của mình lại hoàn toàn khác biệt. Nếu anh Vương Nguyễn đồng ý, mình sẽ công khai toàn bộ tin nhắn trao đổi. Mình xin cam đoan những thông tin trên là sự thật.

Trước đây, mình thường tự book phòng. Nhưng lần này, mình quyết định sử dụng dịch vụ trung gian và gặp phải tình huống này. Hy vọng mọi người cẩn trọng hơn và nên tự mình đặt phòng để tránh những rủi ro tương tự. Đây là một bài học đáng giá.

Cảm ơn mọi người đã dành thời gian đọc!

P/S: Rất nhiều người đã gặp phải tình huống tương tự. Thường thì các trường hợp này liên quan đến việc hack thẻ hoặc lợi dụng các chương trình khuyến mãi để kiếm lời, tuy nhiên, bạn sẽ phải đối mặt với các vấn đề pháp lý. Hãy cân nhắc kỹ lưỡng khi sử dụng dịch vụ đặt phòng trung gian.

```